REMBOURSEMENT DES USAGERS DE LA LIGNE B ET D DU RER:

LA FUT-SP ENQUÊTE SUR LES DYSFONCTIONNEMENTS

Des usagers des lignes B et D du RER nous font par d'anomalies au sujet du remboursement des titres de transports annoncé par la SNCF à la suite de la grève du mois de décembre.

Ainsi, certaines personnes s'interrogent sur le caractère non automatique du remboursement alors qu'elles entrent dans le critère des abonnés qui résident dans une commune traversée par les lignes (réduction accordée automatiquement sur le prélèvement du mois de janvier selon la SNCF). D'autre part, des personnes bénéficiant déjà d'une réduction (ex: carte solidarité transport) ne sont pas concernées par les mesures de dédommagement de la SNCF.

Thierry Ottaviani, le secrétaire général de la FUT-SP, a saisi la SNCF sur ce sujet. N'hésitez pas à nous envoyer vos témoignages à contact@sos-usagers.com

Pour les modalités de remboursement: voir le communiqué ci-dessous de la SNCF:

"Le Transilien dédommage ses clients.
La circulation des trains ayant été fortement perturbée en décembre suite à une grève de certains conducteurs, Transilien SNCF met en place des mesures de dédommagement en faveur de ses clients abonnés Intégrale, Carte Orange et Imagine'R. Pour les clients de la Ligne D du RER et ceux du réseau Paris Lyon (Paris- Montereau/Souppes-Château Landon) :
* 40% de réduction pour les coupons mensuels de janvier 2006, à partir de la zone 3 et au-delà.
* Bon cadeau de 15 euros valable dans plusieurs grandes enseignes pour les abonnés Imagine'R.Pour les clients de la Ligne B Nord du RER et ceux de la ligne Paris-Dammartin :
* 20% de réduction pour les coupons mensuels (Carte Orange et Intégrale) de janvier 2006, à partir de la zone 3 et au-delà. LES MODALITES :
Les coupons à prix réduits seront en vente dans toutes les gares SNCF de la zone 3 et au-delà (guichets et billetteries automatiques) des lignes concernées (hors Paris, St Denis et Juvisy).
Pour les abonnés Intégrale,
Pour les abonnés en prélèvement, la réduction sera accordée automatiquement sur le prélèvement du mois de janvier.
Pour les abonnés en paiement comptant, une lettre chèque leur sera adressée en janvier.
Pour les abonnés Imagine'R, le bon cadeau leur sera envoyé directement par courrier en janvier. CAS PARTICULIERS :
1) Pour les abonnés Carte Orange Hebdomadaire : ils obtiendront un remboursement intégral de leur coupon: en écrivant au Centre de Relations Clients Transilien - 75571 Paris Cedex 12 - en joignant l'original du ou des coupons des semaines du 5/12 et du 12/12 et soit un justificatif de domicile (facture EDF, loyer,..), soit un justificatif du lieu de travail (attestation de l'employeur ).
2) Les clients ne résidant pas dans les communes des lignes concernées et les empruntant pour travailler, pourront obtenir cette réduction :
* Pour les abonnés Carte Orange Mensuelle : en écrivant au Centre de Relations Clients Transilien - 75571 Paris Cedex 12 - en joignant l'original de leur coupon Carte Orange de Janvier et un justificatif du lieu de travail (attestation de l'employeur ).
* Pour les abonnés Intégrale : en écrivant à INTEGRALE - Remboursement SNCF - 86969 Futuroscope Chasseneuil Cedex en joignant un justificatif du lieu de travail ( attestation de l'employeur ).
(Message du 21/12/05 à 10:52)"