09/04/07

BAGAGES PERDUS PAR UNE COMPAGNIE AÉRIENNE

La FUTSP est contactée par des clients de compagnies aériennes dont les bagages ont été perdus ou même pillés.
Quelques informations et conseils:

-le transporteur est responsable, MAIS sa responsabilité est encadrée, et en réalité limitée par la convention de Varsovie et par celle, plus récente, de Montréal: remboursement MAXIMUM de 1000 DTS ou 1200 euros,

-encore faut-il 1) qu'une PLAINTE soit déposée sans tarder auprès de la police locale 2) qu'une RÉCLAMATION soit faite auprès de la compagnie aérienne avant de quitter l'aéroport,

-une lettre de mars 2007 adressée par KLM/Air France à l'une de nos correspondantes signale que la compagnie refuse de rembourser les OBJETS DE VALEUR et les équipements électroniques, en la circonstance un appareil photo numérique, un cable Ipod et le chargeur d'un téléphone portable…

-il faut présenter les FACTURES d'achat, en la même circonstance pour que la compagnie accepte de rembourser les produits de beauté dérobés dans la valise,

-on a donc le plus grand intérêt à garder avec soi en cabine les objets de valeur, bien sûr, son ordinateur, son appareil photo etc.

-il faut aussi consulter, avant le départ! son assurance multirisques habitation, son assurance Carte de crédit, et à envisager de prendre une assurance complémentaire pour le voyage en question, et , comme toujours, LIRE le contrat…

Bref, de quoi vous dégoûter de prendre l'avion…

PS: le Conseil des usagers des transports a publié début avril un classement de 24 compagnies aériennes en fonction du pourcentage de bagages perdus. Les meilleures sont les plus petites, Air Malta, Malev (cie hongroise) et Tarom (Roumanie), compagnies qu'on a quand même rarement l'occasion de prendre. British Airways est la pire, avec 23 bagages perdus pour 1000 passagers, Air France est dans la moyenne avec 16,6 bagages perdus pour 1000 passagers.
Statistiquement, vous avez donc les plus grandes chances de voir un jour votre valise perdue ou "vandalisée". A bon entendeur...