05/12/07

APRÈS LES GRÈVES: LE REMBOURSEMENT N'EST QUE PARTIEL

La SNCF et la RATP remboursent une partie des abonnements mensuels à la suite de la grève.
Mais on est loin de compte. Il y a le problème des coupons hebdomadaires, par ex. pour les jeunes en alternance.
Il y a très souvent le cas des usagers qui ont dû aller à l'hôtel, par exemple, cette dame en stage loin de son domicile qui vient de nous écrire* : 220 € pour quatre nuits dans le seul hôtel disponible à proximité.

* La FUT-SP récolte actuellement les témoignages de personnes ayant eu des frais annexes durant les grèves. Ecrivez à contact@sos-usagers.com.

SNCF

TRANSILIEN

La réduction du prix de la carte orange de janvier est de 20 à 30 % en fonction de la zone pour tenir compte des perturbations et de la gène occasionnée aux clients, plus fortes dans les zones éloignées de Paris.
La réduction est d'un montant de 15 à 35 € en fonction du nombre de zones de la carte. Cette réduction s'applique aux cartes oranges, cartes Intégrale et cartes Imagine'R étudiants.
Pour chaque zone :
Zone 1 à 6, le prix normal de 118,50 € est réduit de 35 €.
Zone 1 à 5, le prix normal de 105,20 € est réduit de 30 €.
Zone 1 à 4, le prix normal de 87,60 € est réduit de 20 €.
Zone 1 à 3, le prix normal de 70,80 € est réduit de 15 €.
Pour les cartes orange hebdomadaires, la réduction est de 75 % sur la deuxième semaine de janvier 2008.

TGV et Corail

Les abonnements Fréquence et Forfait des clients grandes lignes sont prolongés de 5 jours. Chaque client sera informé personnellement par courrier au cours du mois de décembre 2007.
Les billets non utilisés pendant la période de grève peuvent tous être échangés ou remboursés.

Les retards ne seront pas remboursés…

Alors qu'en temps normal les retards de plus d'une demi-heure des TGV et Corails sont généralement remboursés à hauteur du tiers du prix du billet, ce n'est pas le cas en cas de grève! La SNCF justifie ainsi son refus "en raison des mouvements sociaux, la SNCF s'est trouvée en fait en situation de ne plus pouvoir assurer normalement son trafic et a dû suspendre momentanément ses engagements en matière de ponctualité"!

TER

Le prix des abonnements mensuel, de travail et étudiant, pour le mois de janvier fait l'objet d'une réduction définie pour chaque région en fonction des services réalisés pendant la période de grève.

RATP

Le conseil d’administration réuni le 30 novembre a approuvé les modalités de remboursement suivantes :

— Pour les détenteurs de la carte orange mensuelle :
Une réduction du prix de vente de la carte de janvier 2008 est prévue de la manière
suivante :
Réduction 10 € pour les zones 1 – 2
Réduction 15 € pour les zones 1 – 3
Réduction 20 € pour les zones 1 – 4
Réduction 30 € pour les zones 1 – 5
Réduction 35 € pour les zones 1 - 6

— Pour les détenteurs de la carte Intégrale et des titres annuels :
Le remboursement sera calculé selon les mêmes principes.

— Pour les détenteurs de la carte hebdomadaire
Une réduction de 75 % sera mise en place pour la deuxième semaine de janvier.