LA SNCF A ENCORE FRAPPÉ:

LE TOUR DE PASSE-PASSE DES REMBOURSEMENTS DE BILLETS

Comment alléger le portefeuille de ses clients? La SNCF a trouvé une nouvelle astuce, avec ses nouvelles modalités de remboursement, ou plutôt de non-remboursement des billets non utilisés.

Si vous avez acheté un billet avec réservation, vous n'avez pas intérêt à avoir une panne de voiture en allant à la gare, ou à vous casser une jambe sur un trottoir verglassé.

Jusqu'au 15 novembre 2004, la SNCF remboursait 50% du prix du billet si la demande était faite après le départ du train. Depuis le 16 novembre, elle ne rembourse plus rien, sauf s'il s'agit de billets Plein Tarif, abonnements et Pass'Entreprise qui, eux, continuent à subir une pénalité de 50%.

La FUT pouvait admettre qie la SNCF inflige une pénalité aux usagers qui, hors cas de force majeure, ne prenaient pas la peine d'annuler leur voyage avant le départ. Une place réservée non utilisée est une place que la SNCF ne peut pas vendre à un autre client.

Mais

1°/ 50%, c'était une pénalité excessive;

2°/ 100% de pénalité, c'est TOTALEMENT INACCEPTABLE.

Thierry Ottaviani, secrétaire général de la FUT, demande à Gilles de Robien, Ministre des Transports, d'intervenir.