SOS USAGERS

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SOS BIZUTAGE: notre campagne de rentrée commence déjà. Première école visée: l'ENSAM de Cluny

le 19/07/2010

Tous les ans depuis 1987, nous relançons notre campagne contre les bizutages, que nous avons aidés à faire interdire par Ségolène Royal en 1998, mais qui persistent ici et là. Voir notre site www.sos-bizutage.com (… lire la suite)

Tous les samedis, la SNCF tombe en panne! Après "Austerlitz-Waterloo"le 3/7, Saint-Lazare le 10/7. Mercredi 14 juillet sur les RER B et D, et Saint-Lazare. Samedi 17 sur Paris-Montereau, le 24/7,"mini-bug" à Montparnasse

le 10/07/2010

Le blocage de Saint-Lazare après un incident électrique touche des banlieusards et des voyageurs des Grandes Lignes vers la Normandie. Graves perturbations sur les RER B et D mercredi14 juillet, et à nouveau sur une partie du réseau Saint-Lazare! (… lire la suite)

Delarue commente pour SOS Bruit sur France-Info le plan anti-bruit de Chantal Jouanno. Et sur RMC.

le 08/07/2010

La ministre Chantal Jouanno a annoncé que l'Etat avait décidé de s'attaquer à 20 000 "points noirs" du bruit des transports (routes, avions, trains) en cinq ans. Budget prévu: 150 millions par an. "Un peu court", a déclaré Jean-Claude Delarue cet après-midi jeudi sur France-Info et sur RMC. (… lire la suite)

Le ministre Baroin publie le "baromètre" de la qualité du service public. Nous disons:"des progrès, peut mieux faire'. Eve Chalmandrier nous cite dans "la Croix" du 6 juillet.

le 05/07/2010

Ce baromètre sera publié régulièrement, et établi de façon indépendante. Bien. Il montre que les services publics font un effort de simplification, et cherchent à améliorer la qualité des relations avec le public, et à accélérer les délais de réponse. Bien. Curieusement, il ne traite pas de services publics comme la SNCF - ce serait difficile de faire état de progrès! - ni de la qualité des réponses et des informations données au guicher ou au téléphone, ni des délais de plus en plus longs pour pouvoir consulter un spécialiste à l'hôpital, ou passer un IRM. Ni de la difficulté pour bénéficier de la HAD (hospitalisation à domicile) en zone rurale. Bref, beaucoup de sujets qui fâchent brillent par leur absence. (… lire la suite)

Delarue chez M. Novelli: pas facile d'être à la fois ministre des voyagistes et des voyageurs...Une cliente de Voyage Privé a été remboursée (commentaire 14), GO rembourse. Et Karavel? voyagesncf.com finit par rembourser (commentaire du 21/7)

le 23/06/2010

J'ai été reçu très aimablement pendant près d'une heure à Bercy par M. des Roseaux, Conseiller technique d'Hervé Novelli, Secrétaire d'Etat chargé du Commerce, du Tourisme et de la Consommation. Donc soucieux de défendre les professionnels, qui sont en crise (les Français voyagent beaucoup en France, moins à l'étranger) et en même temps leurs clients. Pas facile. On peut se demander si le gouvernement ne devrait pas avoir deux ministères distincts. Bref, M. des Roseaux a mis en avant la volonté du ministre de faciliter le dialogue entre les uns et les autres par la nomination du médiateur, M. Baudier, tout en rappelant que le médiateur n'est pas un arbitre, et ne peut donc pas imposer une solution. Par ailleurs, il ne m'a pas contredit quand j'ai rappelé que la loi prévoit le droit au remboursement. Je suggère de lui envoyer les réponses des professionnels qui prétendent le contraire. (… lire la suite)

(problème technique sur nos forums)

le 09/06/2010

Les forums ne sont plus accessibles, nous faisons le nécessaire. (… lire la suite)

Le Président du réseau d'agences de voyage TOURCOM confirme: 1) report proposé en priorité 2) remboursement accepté en cas de refus. Une page FACEBOOK pour les clients de lastminute.com . Viaticum rembourse. FRAM aussi, avec de drôles d'arguments.

le 03/06/2010

J'avais rencontré le Président de Tourcom, Richard Vainopoulos, il y a plusieurs semaines, à la suite d'un article paru dans le magazine professionnel Tourmag qui rappelait notamment que les voyageurs ont droit au remboursement (voir notre article du 30 avril sur notre site). Sa prise de position n'était pas passée inaperçue, d'autant que Tourcom regroupe plus de 500 agences. (page FACEBOOK pour les clients de lastminute.com: voir le commentaire d'Alain S., mercredi 9 juin Viaticum rembourse, voir le commentaire n°10 de "tine". FRAM rembourse un de nos correspondants, avec des arguments étranges": "malgré les éléments juridiques EXCLUANT TOUT REMBOURSEMENT et l'accord de report d'un an fixé entre les TO et les associations de consommateurs etc." Je me suis fait confirmer au ministère du Tourisme que le remboursement est évidemment de droit. Ce qu'indique aussi Que Choisir, voir leurs lettres-type concernant l'inexécution du contrat pour les voyageurs "non partis", at aussi les voyageurs bloqués sur leur lieu de séjour. (… lire la suite)

Voyages aériens: JC Delarue sera reçu au ministère du Commerce et du Tourisme le 22 juin. Entretien avec le député PS Gagnaire. Karavel rembourse? Et Thomas Cook. Et GO voyages. Pas sncf, apparemment..

le 02/06/2010

Nous avions adressé une lettre à M. Hervé Novelli, Secrétaire d'Etat chargé notamment du Commerce et du Tourisme, pour lui demander un entretien avec lui ou un de ses collaborateurs au sujet des difficultés que rencontrent les voyageurs victimes du "nuage" de cendres. Le Chef de Cabinet du ministre nous a proposé un rendez-vous avec M. des Roseaux, Conseiller technique au cabinet du Ministre, le 15 juin, reporté au 22. Par ailleurs, j'ai été reçu à l'Assemblée Nationale le 8 par M. Gagnaire, député PS de la Loire, qui va intervenir auprès du gouvernement, et s'est étonné de la prise de position de Que Choisir. associationsosvoyages.com: voir le commentaire de son président, Alexis Selinger (commentaire n° 31). Karavel appelle et rembourse (commentaire n° 43). Thomas Cook rembourse, voir l'article "PREMIERS REMBOURSEMENTS", le message n° 31 de F77. (… lire la suite)

Les syndicats d'Ile-de France et les associations d'usagers au ministère des transports

le 01/06/2010

Lundi soir 31 mai, une quinzaine de représentants des syndicats CGT, CFDT, UNSA, Solidaires et FSU et de la FUTSP et des comités d'usagers de la ligne 13 et du RER C ont été longuement reçus par deux membres du cabinet du ministre des transports. Question: l'Etat va-t-il enfin prendre au sérieux la crise des transports en Ile-de-France? (… lire la suite)

PREMIERS REMBOURSEMENTS (voyageprivé, FRAM, lastminute,Ecotour (après de nombreux mails) Expedia et aussi voyages-sncf?). Et Marmara??? Et Selectour??? Les premiers à rembourser ne seront pas les derniers (sur notre "Palmarès").

le 26/05/2010

Les professionnels du voyage ont apparemment compris que la loi leur fait une obligation de rembourser les voyageurs. Certains tentent malgré tout de décourager leurs clients de réclamer leur dû. D'autres commencent au contraire à payer. Nous ne manquerons pas de signaler aux prochains voyageurs les professionnels qui auront été les premiers à rembourser. A la différence de l'Evangile, "les premiers ne seront pas les derniers" (sur notre Palmarès). Normal, non? (… lire la suite)

Organiser des sit-ins devant des Tour Opérateurs? L'INC explique comment se faire rembourser sur www.conso.net. Contacter son assurance d'habitation. Collectifs Marmara,Thomas Cook et Lastminute. Boomerang Voyages rembourse.

le 15/05/2010

Une quantité industrielle de TO s'abritent derrière l'accord passé "au nom des consommateurs" par l'UFC-Que Choisir avec des professionnels du voyage pour refuser de rembourser. Va-t-il falloir manifester devant les bureaux de ces TO avec mégaphone et pancartes explicatives + tracts pour expliquer aux voyageurs qu'ils ont droit au remboursement? Voir le mode d'emploi donné par l'INC pour se faire rembourser (commentaire n°5 de manu 32). Une de nos correspondantes nous signale que Boomerang Voyages l'a remboursée, il a fallu qu'elle rappelle que l'accord signé par Que Choisir ne fait que proposer le report, et n'exclut évidemment pas le remboursement. (… lire la suite)

REMBOURSEZ! Nous préparons un "PALMARES" des professionnels du voyage. Contact pris avec le ministre Novelli. TRES INTERESSANTE POSITION DU CENTRE EUROPEEN DES CONSOMMATEURS. Les suites de l'accord avec l'UFC-Que Choisir.

le 06/05/2010

Des voyageurs "non partis" ne peuvent pas accepter un simple report de leur voyage, pour des raisons diverses. Des voyageurs bloqués sur leur lieu de séjour ont dû payer des frais supplémentaires, souvent importants. Les uns et les autres veulent être remboursés. Certains voyageurs l'ont d'ailleurs été. Pourquoi pas les autres? CENTRE EUROPEEN DES CONSOMMATEURS: voir le message de manu32 le 8 mai à 9:57. Nous étudions par ailleurs les dégâts causés par l'accord passé avec l'UFC "au nom des consommateurs". Mais lisez aussi le commentaire publié sur notre site par un juriste de l'UFC qui confirme que les voyageurs peuvent réclamer le remboursement (commentaire n°9 en réponse à notre article "Accord Que Choisir-professionnels" etc.). (… lire la suite)

Accord UFC Que Choisir-professionnels du voyage: " peut mieux faire"! La Fédération des usagers des transports n'est pas engagée par la signature de l'UFC. Nous préparons un "PALMARES" des professionnels. L'UFC nous répond.

le 04/05/2010

Que penser de l'accord passé entre l'UFC-Que Choisir et les professionnels du tourisme et du transport aérien? (VOIR LE COMMENTAIRE N°9 D'UN JURISTE DE L'UFC). Une chose est certaine en tout cas: tous les voyageurs non partis ne peuvent pas accepter un simple report du voyage, même s'il a été fixé à un an . Quant aux voyageurs "mal rapatriés", ils ne veulent pas baisser les bras. A noter que le président de TourCom, Richard Vainopoulos, qui regroupe des centaines d'agences, déclarait le 29 avril sur www.tourmag.com: "...l'UFC-Que Choisir a raison. Les clients peuvent exiger le remboursement pur et simple de la totalité des frais". (… lire la suite)

Le président de TourCom critique certains TO. Premiers remboursements. Accord lundi, ou plutôt mardi, entre l'UFC-Que Choisir et les professionnels?

le 30/04/2010

Voir le site http://www.tourmag.com, Richard Vainopoulos, le président de TourCom, dénonce "l'attitude de certains TO sur les reports et les annulations (qui) est insupportable". D'après leparisien.fr, l'accord serait signé mardi entre l'UFC, les TO, les agences de voyage et les compagnies aériennes. Encore en discussion, nous dit le Parisien, le règlement des frais d'hébergement supplémentaires. (… lire la suite)

Voyages.sncf.com, retours.

le 30/04/2010

Appel à se regrouper, on peut envoyer un mail à dereat.vincent@wanadoo.fr (… lire la suite)

Les voyageurs non partis se regroupent. Vente-prive. Lastminute. FRAM. GO Voyages. Look voyages. Thomas Cook. Heliades. EXPEDIA. BDV?

le 25/04/2010

Des clients de vente-prive se regroupent avec l'UFC-Que Choisir. Pour les rejoindre, envoyer un mail à erwanhalais@gmail.com M. Sautreau, client de lastminute a de son côté contacté Ouest-France qui a publié un article lundi. Les clients de lastminute peuvent lui écrire à asautreau@aol.com. Voir aussi le message lundi à 11:33 de manu32, qui donne son adresse mail pour les voyageurs de FRAM. Christine propose de réunir les clients de GO Voyages, son adresse: christine-rennes@voila.fr Pour LOOK VOYAGES, contacter yahimi.messaoud@neuf.fr Pour Heliades, contacter ch.saintremy@bbox.fr (Mme Saint-Remy). Pour EXPEDIA, carolenoel@wanadoo.fr (… lire la suite)

Voyageurs aériens: l'action s'amplifie. Vers la création d'un "collectif de voyageurs", annoncée par Elsa Maudet dans La Croix, par Blandine Philippon, de Sud-Ouest et par Catherine Gentric dans "Ouest-France".

le 21/04/2010

Des cas de plus en plus nombreux se règlent, d'après ce que nous disent des voyageurs, d'autres nécessitent une action plus déterminée. Nous contacter par mail si vous souhaitez que la Fédération des usagers des transports/SOS Usagers appuie votre démarche. A notre demande, des personnes contactent les médias régionaux, et aussi les députés, pour qu'ils veillent à ce que les bonnes déclarations de Luc Chatel, porte-parole du gouvernement, soient suivies d'effet. La position de Dominique Bussereau semble aujourd'hui en retrait, sauf erreur. Pourquoi? (… lire la suite)

L'Etat va-t-il aider les professionnels du transport et du tourisme? Ne pas oublier les passagers, svp!

le 20/04/2010

Réunion à Bercy aujourd'hui, Etat + professionnels. J'ai demandé ce matin sur LCI au gouvernement de ne pas oublier les voyageurs, et de bien veiller à faire respecter leurs droits. (… lire la suite)

Appel du DG adjoint de Karavel, qui me reçoit mardi à 16 heures.

le 19/04/2010

Le dialogue a été établi ce matin, par téléphone. Les situations des passagers qui n'ont pas pu partir et de ceux qui sont coincés à l'étranger sont traitées, leur site donne des informations actualisées, et ils rappellent les personnes qui les ont contactés. (… lire la suite)

Delarue sur RMC: du comportement actuel des intermédiaires du transport aérien (tours opérateurs...) dépend leur réputation future.

le 19/04/2010

Intervention comme prévu en direct ce matin à 6h45 sur RMC. Comment se faire rembourser, ou reporter son vol? Et "quid" des voyageurs coincés loin de leur pays? (… lire la suite)

TRAFIC AERIEN PARALYSE: le gouvernement, la Commission européenne se mobilisent. Les voyageurs aussi! Delarue lance des appels dans les médias.

le 18/04/2010

La commission européenne a appelé les voyageurs bloqués à faire respecter leurs droits, grâce à une réglementation européenne qui est "plus avancée" du monde, mais elle veut aussi faire de la situation actuelle un "test" de l'application de cette réglementation, et de la bonne volonté des compagnies aériennes, des tour opérateurs et des agences de voyage., qui invoquent la "force majeure". La FUTSP/SOS Usagers appelle de son côté les voyageurs à lui faire part de leur situation et de leurs revendications, par l'intermédiaire de ce site. Ne pas hésiter à nous communiquer par mail votre NUMERO DE TELEPHONE, notamment pour le cas où des médias souhaiteraient vous contacter. (… lire la suite)

Les usagers et les cheminots peuvent lutter ensemble pour défendre le service public SNCF. (Et nous demandons aux cheminots de suspendre la grève pendant le blocage du transport aérien)

le 17/04/2010

Jean-Claude Delarue vient de lancer en direct sur Sud Radio un appel aux usagers qui veulent agir ensemble avec les cheminots pour défendre le service public par des moyens qui ne gênent pas les usagers et soient donc d'autant plus efficaces. Mais le plus urgent, c'est de ne pas aggraver la situation des passagers du transport aérien! (… lire la suite)

"Meurtre du RER A: la FUTSP va se constituer partie civile.

le 05/04/2010

"La mère du déséquilibré qui a poussé un homme sous le RER avait alerté la police de sa dangerosité il y a moins de deux semaines", écrivent Louis Moulin et Joffrey Vovos dans le "Parisien" du 5 avril. Est-ce la première fois qu'un individu dangereux est signalé aux autorités sans que des mesures de précaution soient prises? (… lire la suite)

TRANSPORTS

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LE SCANDALE DU BUS 96

le 25/07/2010

Remous ce soir samedi 24 dans le bus 96, qui relie la gare Montparnasse à la Porte des Lilas en passant par le 3e arrondissement et Ménilmontant. Attente interminable, et bus bondé au-delà de toute limite, et notamment celle de l'élasticité des corps humains. Pourtant cette ligne est essentielle: elle passe par des quartiers éloignés du métro, ou desservis par des lignes qui obligent à des détours et des changements. Que fait la RATP? (… lire la suite)

Grève des contrôleurs aériens. Delarue sur France 24

le 20/07/2010

La FUTSP regrette que cette grève, partielle puisque le principal syndicat n'appelle pas à cesser le travail, survienne en période de vacances. (… lire la suite)

Voyages aériens: nouveaux problèmes. Des agences qui mettent la clé sous la porte, un "drôle d'avion" à Lyon (Strategic Airlines, le voyagiste est FRAM).

le 10/07/2010

Alors que nous recevons encore des messages de victimes du "nuage " de cendres islandais, qui parviennent peu à peu à se faire (mais des procédures en justice sont en cours), de nouveaux problèmes surgissent: un voyagiste du Val Fourré, "quartier" défavorisé situé dans les Yvelines qui a laissé tomber ses clients, un avion "mystère" au départ de Marseille pour les Comores qui n'a jamais été réservé. Plus ponctuellement, un client d'un voyagiste en ligne qui s'est fait prélever une somme coquette pour un voyage qui n'est pas celui qu'il a demandé. Et le "drôle d'avion" qui n'a jamais décollé de Lyon (intervention très intéressante de Gérard chez JJ Bourdin sur RTL le 14 juillet). (… lire la suite)

La démission de Christian Blanc n'est pas une catastrophe. Surtout pour les "STF", les "Sans Transport Fiable" de banlieue et de grande banlieue.

le 05/07/2010

Nous étions en total désaccord avec deux des projets de Christian Blanc, que Valérie Pécresse a d'ailleurs défendus mollement pendant la campagne des régionales en Ile-de-France: 1) le pharaonique métro automatique d'un coût de 20-25 milliards, qui n'aurait en rien amélioré les conditions de transport de la Grande Couronne, et aurait asséché les crédits nécessaires pour rénover les lignes existantes et pour créer des lignes de bus rapides de banlieue à banlieue. 2) le plan de surdensification de la Défense, dont les dessertes sont déjà complètement saturées, alors que la priorité doit évidemment être de créer des zones d'emploi proches des zones d'habitation. (… lire la suite)

Coup de foudre à la SNCF: pour une fois, c'est "la faute à pas de chance"! Mais des millions d'usagers quotidiens restent des "STF", des usagers "Sans Transport Fiable".

le 04/07/2010

On est tellement habitué à ce que les TGV tombent en panne, et que les caténaires s'envolent, qu'on serait tenté de faire porter à la SNCF la responsabilité du coup de foudre qui a transformé Austerlitz en Waterloo ferroviaire. Jusqu'à preuve du contraire, ce n'est pas le cas. Pas question pour autant de "zapper" les incidents techniques qui se multiplient sur le réseau ferroviaire, TGV et Grandes Lignes, mais SURTOUT sur les lignes de banlieue. (… lire la suite)

Agression dans un train de Paris-Saint-Lazare dans la nuit de jeudi à vendredi

le 12/06/2010

Le syndicat SUD-Rail de Saint-Lazare nous informe qu'un usager a été retrouvé par le conducteur du premier train du matin au départ d'Argenteuil, gisant dans une des voitures. Le voyageur avait sans doute été agressé lors du dernier trajet entre Paris et Ermont, le train étant ensuite acheminé jusqu'à Argenteuil pour y passer la nuit. Apparemment sans que la SNCF prévoie la moindre visite à l'arrivée du train à son terminus! On peut donc être agressé, ou avoir un malaise dans la nuit de jeudi à vendredi sans que personne vienne s'assurer que tous les voyageurs ont bien quitté le train, et donc sans être secouru rapidement... (… lire la suite)

"Bugs" sur le site de la SNCF

le 28/05/2010

Il y a eu la panne de l'autre semaine qui a bloqué les achats de billets de train, mais ça continue apparemment, avec par exemple des voyageurs qui se retrouvent à deux sur la même place! (… lire la suite)

Hausse des tarifs en Ile-de-France

le 27/05/2010

La hausse est très supérieure à l'inflation (on avait "oublié" de nous le dire pendant la campagne des régionales!), mais elle ne concerne pas les zones les plus éloignées. Mais de toute façon, les Franciliens, surtout les 5 millions d'habitants de la Grande Couronne, s'intéressent plus à la QUALITE des transports qu'à leur prix, les candidats aux régionales l'ont constaté pendant la campagne. (… lire la suite)

Transport aérien: appel aux plongeurs sous-marins "naufragés. Martine Ceron est passée sur France 2, 20h, le 1er mai, ainsi que Véronique Penserino

le 01/05/2010

Des plongeuses et des plongeurs membres de la Fédération des sports sous-marins (FFESSM) veulent être soutenus par leur fédération. Ils se regroupent. Contact: plongeursnaufrages@gmail.com (… lire la suite)

Voyageurs aériens: un médiateur nommé par le ministre Novelli. LIEN TRES IMPORTANT AVEC LE SITE DU GOUVERNEMENT. Le site du médiateur démarre vendredi, son téléphone vert.

le 28/04/2010

Une de nos correspondantes nous donne le nom de ce médiateur, Thierry Baudier, qui sera joignable à l'INC, Institut national de la consommation, avec un n° vert qui sera annoncé sans délai. Manu32, du Gers, nous donne ce matin mercredi une info très importante. Voir: http://www.service-public.fr/actualites/001640.html LE SITE DU MEDIATEUR: http://www.conso.net/mediateur_voyages/saisir_mediateur.htm LE TELEPHONE: 0800 000 402 (… lire la suite)

le 26/04/2010

Un de nos correspondants, "AG", suggère de segmenter le site par TO - on a commencé à le faire - et par "non partis, non rapatriés". C'est chose faite. (… lire la suite)

Le plus gros tour opérateur européen, qui est allemand, TUI, loge et rapatrie ses clients bloqués par le volcan. Et les nôtres?

le 19/04/2010

Possible en Allemagne, impossible en France? (… lire la suite)

People all over Europe have started offering free accommodation to stranded air passengers.

le 18/04/2010

I went on the air this morning on a French TV channel to ask governement to put pressure on travel agents and tour operators in order to help passengers, giving them a refund if they haven't been able to begin their outward journey, or to get accommodation if they are stranded in a foreign country. (… lire la suite)

La SNCF doit reprendre IMMEDIATEMENT la vente de billets (PS: sitôt dit, sitôt fait!)

le 15/04/2010

Espoir de règlement du conflit dans certaines régions. Le plus vite sera le mieux. En attendant, la SNCF doit reprendre dès aujourd'hui la vente de billets pour les départs et les retours de vacances. (… lire la suite)

Delarue sur RMC: pour les transports d'Ile-de-France, LE TARIF UNIQUE EST-IL UNE PRIORITE? Et quel en est le coût? Le PS et les Verts ne sont même pas d'accord sur les chiffres!

le 16/03/2010

Pas d'accord, le PS et Europe-Ecologie: les Verts, qui veulent le tarif unique à 65 euros pour le passe Navigo, affirment que ça ne coûtera que 150 millions. JP Huchon, lui, estime le coût du tarif unique à 600 MILLIONS. Pas vraiment la même chose! C'est vraiment impossible de leur demander de se mettre d'accord sur le VRAI CHIFFRE avant le 2e tour? Et comment se fait-il que les deux partis qui gèrent nos transports depuis des années ne connaissent même pas le coût réel de cette mesure? Incroyable! C'est ce que j'ai dit mercredi matin sur RMC. (… lire la suite)

La fausse catastrophe du "TGV 1234"! Enorme bourde, mais c'est tous les jours que la SNCF nous prouve qu'elle a VRAIMENT un problème de communication!

le 16/03/2010

102 morts et des centaines de blessés près de Mâcon, a annoncé, évidemment par erreur, la SNCF ce matin sur son site. Une "simulation" diffusée à la suite d'une mauvaise manipulation. Frayeur! Apparemment, l'informatique est en cause, excuse un peu courte, non? Ou s'agit-il d'un piratage? Cela dit, c'est tous les jours que la SNCF montre son incapacité à informer correctement les usagers, en cas de panne, d'incident technique ou de retard. (… lire la suite)

Cinq contrôleurs agressés dans un train Mantes la Jolie-Saint-Lazare. Nous proposons une action commune usagers-cheminots.

le 14/03/2010

Parmi les cinq contrôleurs qui ont été agressés par une bande samedi après-midi, un a reçu un coup de couteau et un autre a été violemment frappé à coups de poing. La FUTSP a exprimé sa solidarité avec les agents de la SNCF. (… lire la suite)

Valérie Pécresse nous écrit

le 10/03/2010

La candidate de la Majorité dénonce "12 ans d'immobilisme de la majorité sortante" dont "l'exemple le plus flagrant reste les transports". Lutter contre la "dégradation des conditions de transport (est) devenu une urgence et une question de santé publique". (… lire la suite)

Delarue demande sur RMC aux candidats aux régionales d'Ile-de-France d'arborer le badge "STF", pour "Sans Transport Fiable". Dupont-Aignan a été le premier à donner son accord.

le 05/03/2010

Les candidats ne connaissent pas le prix du billet de métro ou confondent les lignes de RER ou de métro! Quel décalage entre ceux qui nous dirigent, et qui ont tous leurs bureaux dans les arrondissements les plus chics de la capitale, et les millions d'usagers-électeurs qui "galèrent" dans les transports... (… lire la suite)

RER A (SNCF): cheminots agressés, "droit de retrait", la SNCF accepte d'améliorer la sécurité, et de négocier sur la sûreté et la qualité du service

le 26/02/2010

Mercredi 24 février à 23h30, deux cheminots avaient été agressés en gare de Cergy-le-Haut, sur la partie SNCF du RER A. Mot d'ordre de "droit de retrait" lancé par SUD-Rail, interruption du trafic, donc, qui a pu reprendre progressivement à partir de 19h15 à la suite de deux réunions organisées par la SNCF. SUD fait état de résultats importants obtenus au cours de ces réunions. (… lire la suite)

Fin de mandat présidentiel à la SNCF:
LE SERVICE PUBLIC EN “PHASE TERMINALE”

A la veille de la fin du mandat de Mme Idrac à la tête de la SNCF, la FUT-SP constate que le bilan du tandem Idrac-Pépy a été catastrophique pour les usagers quotidiens du train, ceux qui « se lèvent tôt pour aller travailler », comme disait Nicolas Sarkozy pendant la campagne électorale(…).

SIGNEZ LA PÉTITION:

LES TRANSPORTS DE BANLIEUE, CA VA TRÈS MAL
POURQUOI LE GOUVERNEMENT VEUT-IL DONC CONSTRUIRE EN PRIORITÉ
UN RER DIRECT PARIS-AÉROPORT DE ROISSY?

PÉTITION: NOUS VOULONS GARDER NOS DIRECTS
COULOMMIERS-
TOURNAN-GARE DE L'EST

Rien ne va plus depuis le 10 juin sur notre ligne Coulommiers-Tournan-Gare de l'Est.
D'abord, la SNCF et le STIF (autorité organisatrice des transports d'Ile-de-France) changent l'horaire du 8h36 et rallongent le trajet d'une demi-heure. Obligation de prendre un RER E omnibus à Tournan au lieu du direct jusqu'à la gare de l'Est (…).

-> 02-06-07:Ligne SNCF ParisCoulommiers: article du journal Le Parisien

BAGAGES PERDUS PAR UNE COMPAGNIE AÉRIENNE

La FUTSP est contactée par des clients de compagnies aériennes dont les bagages ont été perdus ou même pillés (…)

LES GALÉRIENS DE L'OMNIBUS SNCF PARIS-MEAUX

-> 19-03-07: Paris-Meaux: Compte-rendu de la réunion avec le STIF du 12/03/07

-> Pétition pour un rétablissement rapide de conditions de voyages décentes (en ligne)

->Réunion avec la SNCF sur les problèmes de la ligne Paris-Meaux: les petits gris doivent être remplacés. Oui, mais quand? Réponse de la SNCF: pas avant 2014!

DYSFONCTIONNEMENTS VOYAGES-SNCF.COM : ÇA CONTINUE!

Nous avons reçu les témoignages suivants, qui montrent que les dysfonctionnements sur le site www.voyages-sncf.com sont loin d'être terminés:

-> VOIR AUSSI : BOGUES SNCF

ADMINISTRATION

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SOINS A DOMICILE: Lucien RABAN lève l'étendard de la révolte dans le Limousin

le 29/07/2010

Adhérent depuis des années de notre association, Lucien Raban, ancien capitaine de pompiers en Seine-et-Marne, veut vivre ses années de retraite dans sa maison de Chirac-Bellevue, près d'Ussel, en Corrèze, l'un des départements où la proportion de personnes âgées est la plus élevée en France. Problème: il a été successivement amputé des deux jambes, et faute d'un système suffisant d'aide à domicile (HAD, hospitalisation à domicile) et de soins à domicile, il passe des mois et des mois à l'hôpital. Quel gaspillage humain, et aussi financier, quand on connaît le coût gigantesque de la journée d'hôpital! (… lire la suite)

le 28/06/2010

Dans le "Monde" du 26 juin, un cancérologue français qui a choisi de s'installer aux Etats-Unis, Olivier Rixe, dit la vérité sur les dérives de notre système: "aujourd'hui, il vaut mieux avoir un bon réseau d'adresses, connaître les bons médecins et posséder certaines ressources financières pour accéder vite aux soins de qualité. Sinon, on atterrit sur une longue liste d'attente". (… lire la suite)

SOS PETITS PORTEURS appelle les retraités et futurs retraités à manifester le 24 juin contre les risques de la retraite par capitalisation

le 23/06/2010

Il est paradoxal qu'Hervé Novelli déclare aux Français que "la capitalisation est incontournable" et que notre pays doit "comme tous les autres" développer l'épargne-retraite au moment où des septuagénaires américains sont forcés de reprendre un emploi parce que leurs économies ont été dilapidées par leurs établissements financiers, et où les retraités britanniques sont frappés brutalement par l'effondrement de l'action de BP. Seules les retraites publiques par répartition sont sûres. Faire croire aux Français qu'ils doivent faire confiance aux établissements financiers pour s'assurer une retraite décente est une tromperie. (… lire la suite)

Limousin: Lucien Raban part en guerre contre les carences de la HAD, hospitalisation à domicile

le 20/06/2010

Adhérent depuis des années de notre association, Lucien Raban a été amputé des deux jambes à la suite d'infections. Actuellement à l'hôpital de Brive, en Corrèze, il veut pouvoir vivre en permanence dans sa maison de Chirac-Bellevue. Pas de problème si la "HAD", hospitalisation à domicile, fonctionnait bien. Ce n'est pas le cas. Il a donc décidé de lever avec notre aide l'étendard de la révolte. (… lire la suite)

A la veille de son départ, le Médiateur Jean-Paul Delevoye dénonce une "société française épuisée psychiquement".

le 22/02/2010

Ancien homme politique RPR et président de l'Association des Maires de France, Jean-Paul Delevoye est devenu Médiateur de la République - un grand Médiateur - en 2004. Il quitte ses fonctions en avril et livre son "testament" aux Français. Un testament tout à fait provisoire, puisque rien ne l'empêche de revenir à la politique, fort de ces centaines de milliers de contacts qu'il a noués avec les Français en détresse au cours de son mandat. (… lire la suite)

L'AFFAIRE CHAVASSE:
TUTELLE ET INTERNEMENT

Nous connaissons Sylviane Chavasse, de Montrouge (92) depuis de nombreuses années.
Ces dernières années, elle a subi les conséquences d'une drôle de demande de mise sous tutelle faite par une personne de sa famille. Aujourd'hui, elle engage une action pour réclamer réparation(…).

POLITIQUES

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SOS PETITS PORTEURS:

-> Lien vers le site sos-petits-porteurs.com

-> FORUM SOS Pensions

Communiqué de « SOS petits porteurs » et de la « CFDT-Banques »
Clients et salariés veulent améliorer
la qualité du conseil au client

L’association SOS petits porteurs et la CFDT-Banques se sont rencontrées pour évoquer les conséquences pour les épargnants des pratiques en matière de commercialisation des produits financiers(…).

-> Krach boursier? Il faut protéger en priorité les petits épargnants

CONCURRENCE=HAUSSE DES PRIX DE L'ÉLECTRICITÉ (aux États-Unis)

Les "libéraux" n'arrêtent pas de nous seriner que nous devons mettre fin aux monopoles publics et déréglementer pour faire baisser les prix.
L'expérience américaine montre que c'est très exactement l'inverse qui peut se passe(…)

-> FORUM EDF-GDF

se indépendante BOXUN nous informe le 12 mars que des émeutes ont éclaté le 9 mars à Yongzhou, dans la province du Hunan, contre la hausse des tarifs des bus(…)

ÉLECTRICITÉ: LE LIBÉRALISME VA NOUS COÛTER CHER

Marc Lomazzi confirme les craintes des consommateurs dans le "Parisien" du 22 décembre. Il écrit:

INTERNATIONAL

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DANS LES MÉDIAS (Années 2008 / 2007 / 2006 / 2005 / 2004 / …)

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Télévision, presse, radio

Ouest France (26/04/10)

le 26/04/2010

Cloués au sol par le nuage volcanique (Article du journal Sud Ouest)

le 24/04/2010

RENCONTRES / LIVRES

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À LIRE D'URGENCE:

LE GUIDE DES PLACEMENTS FINANCIERS ET DE VOS DROITS

Les dernières crises financières ont montré une nouvelle fois combien il faut être prudent lorsqu'on place son argent. D'autant que les produits financiers vendus par les banques, assurances et autres prestataires de services d'investissement sont devenus, par leur innovation, de plus en plus complexes. Comment s'y retrouver ? Comment être sûr de ne pas faire d'erreur au moment de l'achat ?
Le but de cet ouvrage est de guider l'épargnant dans le choix de ses placements financiers. Il entend donner également une information claire et complète sur les droits de l'épargnant non seulement en tant qu'investisseur (actionnaire, détenteur de titres...), mais aussi en tant que client — et donc consommateur — auprès des établissements financiers.
Il répondra aux nombreuses questions que vous pouvez vous poser avant de placer vos économies (Quels placements choisir ? Comment éviter les pièges ? Quelle est la méthode pour bien acheter ?...), mais aussi après que cela ait été fait (Quels sont mes droits en cas de perte ? Comment suivre mon placement ?...).
Pratique et méthodique, plus qu'un simple guide, cet ouvrage vous donnera les éléments et les outils pour ne pas vous tromper en matière de placements financiers et, aussi, pour bien faire valoir vos droits.

Guide des placements et de vos droits
Auteurs: Jean-Jacques Defaix, Thierry Ottaviani
Editeur : Gualino éditeur
Collection : Coté Finances

Parution: mai 2008
224 pages. Prix: 22 euros
ISBN : 978-2-297-00461-9

Livre sur le site http://www.lgdj.fr