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mardi 27 avril 2010

Voyageurs aériens: un médiateur nommé par le ministre Novelli. LIEN TRES IMPORTANT AVEC LE SITE DU GOUVERNEMENT. Le site du médiateur démarre vendredi, son téléphone vert.

Une de nos correspondantes nous donne le nom de ce médiateur, Thierry Baudier, qui sera joignable à l'INC, Institut national de la consommation, avec un n° vert qui sera annoncé sans délai. Manu32, du Gers, nous donne ce matin mercredi une info très importante. Voir: http://www.service-public.fr/actualites/001640.html LE SITE DU MEDIATEUR: http://www.conso.net/mediateur_voyages/saisir_mediateur.htm LE TELEPHONE: 0800 000 402

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lundi 26 avril 2010

Appel aux voyageurs bloqués au retour à se regrouper en collectifs. Marie Bartnik indique dans lefigaro.fr que FRAM rembourse les frais de séjour à ses 9000 voyageurs concernés. Emission ce soir mardi sur France 3 Côte d'Azur.

Un de nos correspondants, "AG", suggère de segmenter le site par TO - on a commencé à le faire - et par "non partis, non rapatriés". C'est chose faite.

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lundi 19 avril 2010

Le plus gros tour opérateur européen, qui est allemand, TUI, loge et rapatrie ses clients bloqués par le volcan. Et les nôtres?

Possible en Allemagne, impossible en France?

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dimanche 18 avril 2010

People all over Europe have started offering free accommodation to stranded air passengers.

I went on the air this morning on a French TV channel to ask governement to put pressure on travel agents and tour operators in order to help passengers, giving them a refund if they haven't been able to begin their outward journey, or to get accommodation if they are stranded in a foreign country.

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jeudi 15 avril 2010

La SNCF doit reprendre IMMEDIATEMENT la vente de billets (PS: sitôt dit, sitôt fait!)

Espoir de règlement du conflit dans certaines régions. Le plus vite sera le mieux. En attendant, la SNCF doit reprendre dès aujourd'hui la vente de billets pour les départs et les retours de vacances.

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