Air France délocalise ses commerciaux chargés de la clientèle "Basse Contribution" (!), qui n'auraient droit qu'à un service "low-cost".
Par futsp, samedi 4 juin 2011 à 15:18 :: Une :: #437 :: rss
La Fédération des usagers des transports et des services publics approuve l'action des personnels d'Air France-KLM qui manifestent lundi 6 juin devant des bureaux de la compagnie, rue Gaumont, à Montreuil (93). Ces personnels sont indignés par le projet d'Air France qui consiste à sous-traiter et délocaliser une partie de ses commerciaux (réservations, vente et après-vente, service clients), à Prague ou à Maurice. Les passagers qui rapportent gros ('Haute Contribution") auraient toujours droit à un service accessible et de qualité, assuré à 100% par des personnels d'Air France. Pour les autres (nous autres, 80% des usagers)...
...ça risque de plus en plus de ressembler à un "service low-cost", numéros surtaxés, délais d'attente musicaux interminables, et/ou traitement par des automates...De quoi dégrader à vitesse grand V l'image de marque de la 1e compagnie du globe qui fait pourtant 1,4 milliard de bénéfices! Les économies à court terme que veut faire Air France pour grapiller des millions supplémentaires risquent de lui coûter cher très vite si les clients constatent qu'on les traite comme des passagers "low-cost". A bon entendeur...
Voir plus bas notre premier commentaire sur la grève des commerciaux. Les usagers sont aussi concernés que les salariés.
Voir plus bas notre premier commentaire sur la grève des commerciaux. Les usagers sont aussi concernés que les salariés.
Commentaires
1. Le lundi 6 juin 2011 à 16:29, par futsp
2. Le lundi 6 juin 2011 à 16:33, par futsp
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