Thème abordé: les problèmes que rencontrent beaucoup d'usagers qui veulent acheter des billets SNCF, trop de guichets fermés (la SNCF fait des économies sur le personnel, pas trop sur son gargantuesque budget de "com") des "automates" en panne, des commandes par Internet qui peuvent vous coûter cher, par exemple quand s'affiche un "message d'erreur", vous recommencez une ou deux fois - et on vous prélève trois fois! Galère ensuite pour se faire rembourser. Et discussion difficile avec certains contrôleurs quand on veut acheter son billet dans le train pour cause de guichets fermés ou d'automate en panne.