La jeune femme venait de Bourg-Saint-Maurice, allait à Lyon pour bénéficier d'un covoiturage afin de revenir à Tours. Evidemment, les "co-voitureurs" étaient partis depuis longtemps. Sur le conseil d'un voyageur, elle prend un train pour Paris, plus facile le lendemain de rentrer à Tours. Bilan: zéro info SNCF, zéro assistance (même pas une boisson pour les usagers du TER Bourg-Saint-Maurice/Lyon, est-ce que ça aurait risqué de réduire le budget "com" de la SNCF?), bref la SNCF revue et corrigée par ses dirigeants qui s'intéressent d'abord au TGV.