Assez régulièrement, des campagnes de pub et des enquêtes viennent nous expliquer que nous sommes victimes (trop souvent c'est vrai) d'"incivilités", histoire de détourner l'attention des médias des VRAIS problèmes des usagers quotidiens du rail: les pannes, retards, suppressions de trains, rames bondées etc.
Evidemment, les chances de nous faire oublier la dégradation de nos conditions de transport sont microscopiques.