On se souvient de la vague de "dysfonctionnements" qui avait causé tant de problèmes, par exemple un voyageur qui commandait son billet, message d'erreur, nouvelle tentative, re-message d'erreur, puis enfin ça marchait, sauf que le client se retrouvait avec trois billets à payer! Et problème pour faire annuler la facture abusive auprès du service clientèle d'Arras.
La SNCF a modernisé son site, mais les erreurs continuent.
Sans oublier le "nuage" de cendres qui a fait annuler des vols, mais voyages sncf refuse dans certains cas de rembourser, ou rembourse au rabais.
A se demander si c'est vraiment une bonne idée de commander ses billets ou ses voyages sur Internet, et pas seulement auprès de la SNCF.