La SNCF à nouveau condamnée à indemniser la victime d'un retard! La Fédération des usagers des transports et des services publics: "FRAPPER LA SNCF AU PORTEFEUILLE, c'est la solution pour que les trains arrivent enfin à l'heure!"

Par futsp, dimanche 31 juillet 2011 à 12:07 :: Une :: #451 :: rss

Les juges estiment de plus en plus que la SNCF ne peut plus se contenter de rembourser les billets quand les trains arrivent en retard (et encore elle ne fait pas pour les trains de banlieue et les TER!). Ils exigent que la SNCF INDEMNISE les usagers des préjudices qu'ils ont subis. Cette fois-ci, ils ont accordé 800 euros à Céline, acupunctrice lyonnaise, qui avait raté ses rendez-vous avec des clients à Paris. Précédemment, les juges avaient condamné la SNCF à indemniser un avocat dont le train Melun-Paris était arrivé en retard, correspondance ratée avec un TGV Paris-Nîmes, et l'avocat n'avait pas pu plaider pour son client.

La qualité du service public ferroviaire dégringole: tous les jours, les usagers sont victimes de pannes, d'incidents techniques, de retards, de suppressions de trains (1), et cela dans l'indifférence à peu près totale de la SNCF et de l'Etat.
Les usagers ont commencé à se révolter.
Des collectifs de voyageurs "indignés" se créent dans toute la France. Des "grèves" de présentation des billets ont éclaté sur plusieurs lignes.
Il faut faire monter d'un cran le niveau de la contestation. Et FRAPPER LA SNCF AU PORTEFEUILLE.
C'est pourquoi la Fédération des usagers des transports et des services publics (FUTSP) invite tous les usagers qui ont été victimes d'un préjudice réel et chiffrable à la suite d'un retard à envisager avec un avocat de réclamer une indemnisation en justice.
Il est temps que la SNCF et l'Etat redonnent enfin aux usagers du rail le service public auquel ils ont droit. Il est temps que les TRAINS ARRIVENT ENFIN A L'HEURE!

(1) Exemple: 16 TER en retard le 25 juillet sur la ligne Lyon-Ambérieu!

Jean-Claude Delarue
0660294376
www.sos-usagers.com

NB. j'ai été interrogé à ce sujet par la radio RMC.

Commentaires

1. Le dimanche 31 juillet 2011 à 20:06, par futsp

L'ADULA, association des usagers de la ligne Lyon-Ambérieu, nous fait savoir que l'avocat de Céline, l'acupunctrice lyonnaise qui a gagné faceà la SNCF, Me Metaxas, est aussi leur avocat. Une affaire est en cours afin d'obtenir une indemnisation pour une voyageuse qui a perdu son emploi à la suite d'un retard à la Valbonne.

2. Le jeudi 11 août 2011 à 23:25, par L'Escarbille

Ce qui préoccupe: C'est de connaître s'il existe en France les noms de Chefs de bord tels qu'ils sont annoncés à l'haut-parleur dans le TGV. Nombre de ces noms sont introuvables .

3. Le jeudi 11 août 2011 à 23:34, par L'Escarbille

Je précise que dans certains services publiques, les noms exacts des personnes recevant du public, sont clairement portés par elles sur leur Guichet.

4. Le lundi 22 août 2011 à 20:32, par Guy

Colmar / Elne, quelques 900 km et la SNCF refuse de me rembourser un retard de plus de 30 minutes en invoquant qu'il s'agit d'un TER ou d'un train de la Region Ile de France. Que faire ?

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