On remboursera les billets, même non échangeables, si le train que vous devez prendre a plus d'une heure de retard. Une petite indemnisation si vous voyagez debout pour cause de "surbooking". Et un début de "Bison futé" ferroviaire. A noter: la condamnation de la SNCF à verser 1500 euros à une voyageuse d'Ambérieu qui avait perdu son emploi à la suite de retards fréquents sur sa ligne.

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