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lundi 19 avril 2010

Appel du DG adjoint de Karavel, qui me reçoit mardi à 16 heures.

Le dialogue a été établi ce matin, par téléphone. Les situations des passagers qui n'ont pas pu partir et de ceux qui sont coincés à l'étranger sont traitées, leur site donne des informations actualisées, et ils rappellent les personnes qui les ont contactés.

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Le plus gros tour opérateur européen, qui est allemand, TUI, loge et rapatrie ses clients bloqués par le volcan. Et les nôtres?

Possible en Allemagne, impossible en France?

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Delarue sur RMC: du comportement actuel des intermédiaires du transport aérien (tours opérateurs...) dépend leur réputation future.

Intervention comme prévu en direct ce matin à 6h45 sur RMC. Comment se faire rembourser, ou reporter son vol? Et "quid" des voyageurs coincés loin de leur pays?

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