Ce baromètre sera publié régulièrement, et établi de façon indépendante. Bien. Il montre que les services publics font un effort de simplification, et cherchent à améliorer la qualité des relations avec le public, et à accélérer les délais de réponse. Bien. Curieusement, il ne traite pas de services publics comme la SNCF - ce serait difficile de faire état de progrès! - ni de la qualité des réponses et des informations données au guicher ou au téléphone, ni des délais de plus en plus longs pour pouvoir consulter un spécialiste à l'hôpital, ou passer un IRM. Ni de la difficulté pour bénéficier de la HAD (hospitalisation à domicile) en zone rurale. Bref, beaucoup de sujets qui fâchent brillent par leur absence.

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